القطاعات
أسئلة العملاء مُجابة، والطلبات متابَعة، والمخزون والمبيعات في رؤية واحدة.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
“يسأل العملاء عن حالة الطلب والمقاسات والتوفّر والإرجاع. الأسئلة نفسها، طوال اليوم.”
“الدعم والمبيعات والمخزون موجودة في أدوات مختلفة لا تتواصل مع بعضها.”
“سلات الشراء المتروكة والعملاء المنقطعون لا تتم متابعتهم أبداً.”
“نعرف ما بيع الشهر الماضي، لا ما يحدث اليوم.”
النظام الذي نبنيه
مساعد للمتجر يتولّى أسئلة المنتجات والطلبات على قنواتك، وتسلسلات متابعة للسلات المتروكة والعملاء المنقطعين، ولوحة معلومات تربط المبيعات والمخزون والدعم ليعمل العمل على صورة واحدة بدلاً من ثلاث.
ما صُمّم لتحقيقه
أسئلة الطلبات والمنتجات والإرجاع مُجابة فوراً، مع تسليم أي حالة غير معتادة إلى شخص
متابعات السلات المتروكة والعملاء المنقطعين تُرسل تلقائياً
المبيعات والمخزون والدعم مترابطة على لوحة معلومات واحدة
ساعات أقل تُقضى في النسخ بين المتجر والدعم وجداول البيانات
هذه أهداف تصميم النظام وليست نتائج مقاسة. الأرقام تظهر فقط في دراسات الحالة الموثّقة.
أعمال ذات صلة
H2FY
وكيل عملاء لصالح StayH2fy، علامة قوارير الماء الهيدروجيني. يجيب عن أسئلة المنتجات والشحن والإرجاع والضمان، ويوجّه العملاء إلى صفحة المنتج الصحيحة، ويسجّل تفاصيل الشكاوى، ويحوّل المحادثة إلى شخص عندما تحتاج إليه. يعمل داخل المتجر الإلكتروني القائم للعلامة.
مكالمة استراتيجية مع المؤسسين. ننظر معاً في طريقة عملكم اليوم وأين يمكن لنظام متصل أن يُحدث فرقاً حقيقياً.
